Baza wiedzy
Pierwsze Kroki i Logowanie
Jak założyć darmowe konto, rozpocząć 7-dniowy okres próbny i dodać skrót do ekranu głównego.
Twoja Licencja
Zarządzanie licencją Lifetime, limit urządzeń i udostępnianie dostępu rodzinie.
Płatności i Faktury
Metody płatności, bezpieczeństwo transakcji oraz pobieranie faktur VAT.
Rozwiązywanie Problemów
Odtwarzanie dźwięku w tle, resetowanie hasła i obsługa odtwarzacza bajek.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jak zainstalować aplikację na telefonie?
Ponieważ 'Na Dobranoc' to nowoczesna aplikacja przeglądarkowa (PWA), nie musisz nic pobierać ze sklepu. Otwórz naszą stronę w przeglądarce (np. Safari na iOS lub Chrome na Androidzie), otwórz opcje przeglądarki i wybierz 'Dodaj do ekranu głównego'. Na Twoim telefonie pojawi się ikona aplikacji!
W jaki sposób działa darmowy okres próbny?
Każdy nowy użytkownik po zarejestrowaniu konta otrzymuje automatycznie 7 dni pełnego, darmowego dostępu Premium. Po tym czasie poprosimy Cię o dokonanie jednorazowego zakupu licencji dożywotniej (Lifetime). Nie wymagamy podpinania karty przy rejestracji.
Czy pobieracie opłaty co miesiąc (abonament)?
Nie! Aplikacja 'Na Dobranoc' odeszła od modelu subskrypcyjnego. Oferujemy wyłącznie licencję dożywotnią, co oznacza jednorazową, uczciwą płatność. Brak automatycznych odnowień i ukrytych kosztów.
Dlaczego po wygaszeniu ekranu telefonu przestaję słyszeć bajkę?
Nasza platforma natywnie wspiera odtwarzanie dźwięku przy zablokowanym ekranie. Jeśli jednak dźwięk przerywa, upewnij się, że Twój system Android nie ma włączonego agresywnego trybu oszczędzania baterii, który 'usypia' karty przeglądarki. Użytkownicy iOS (Apple) zazwyczaj nie muszą nic konfigurować.
Zapomniałem hasła. Jak mogę je zresetować?
Na stronie logowania kliknij w link 'Nie pamiętasz hasła?'. Podaj swój adres e-mail, a wyślemy Ci bezpieczny link (Magic Link) do natychmiastowego logowania i zmiany hasła.
Z ilu urządzeń mogę korzystać w ramach jednej licencji?
Z jednego konta (licencji Premium) możesz korzystać maksymalnie na 3 różnych urządzeniach jednocześnie. Idealnie sprawdza się to na telefonie mamy, taty oraz tablecie w pokoju dziecka.
Czy potrzebuję dostępu do internetu, aby słuchać bajek?
Tak. Ponieważ aplikacja jest oparta o przeglądarkę, do pobrania utworu i rozpoczęcia odtwarzania potrzebujesz połączenia z siecią (Wi-Fi lub LTE). Jeśli chcesz uśpić dziecko w trybie samolotowym, włącz odtwarzanie danej bajki przed wyłączeniem sieci – plik załaduje się do pamięci na czas trwania utworu.
Nie słyszę żadnego dźwięku po kliknięciu 'Play', co robić?
Upewnij się, że Twój telefon nie jest wyciszony suwakiem z boku obudowy (w trybie cichym iOS blokuje media z przeglądarek). Zwiększ głośność multimediów i sprawdź, czy w przeglądarce nie masz zablokowanego autoodtwarzania (autoplay).
Jak udostępnić aplikację drugiemu rodzicowi?
Nie musisz kupować drugiego konta. Po prostu podaj partnerowi swój login (e-mail) i hasło. Może on/ona zalogować się u siebie na telefonie – mieści się to w naszym limicie 3 urządzeń na licencję.
Gdzie znajdę fakturę VAT za zakup?
Faktura VAT lub rachunek od operatora płatności (1koszyk) przychodzi bezpośrednio na podany przy zakupie adres e-mail chwilę po zaksięgowaniu płatności. Sprawdź folder SPAM, jeśli nie widzisz wiadomości w skrzynce głównej.
Dlaczego w aplikacji nie ma obrazu (wideo), a jest sam dźwięk?
To celowy zabieg. Światło niebieskie emitowane przez ekrany i szybko zmieniające się animacje blokują wydzielanie melatoniny (hormonu snu) u dziecka. Naszym zadaniem jest wyciszenie malucha, dlatego stawiamy na potęgę samej wyobraźni wspieranej czystym, kojącym dźwiękiem.
Dla jakiego wieku przeznaczone są bajki?
Nasze treści i częstotliwości w tle są optymalizowane przede wszystkim dla dzieci w wieku od 2 do 8 lat. Słownictwo jest dopasowane, a tempo czytania zwalnia z każdą minutą.
Czy mogę zmienić adres e-mail przypisany do konta?
Tak, jeśli potrzebujesz zaktualizować swój adres e-mail, skontaktuj się z nami poprzez poniższy formularz kontaktowy. Pomożemy zaktualizować Twoje dane ręcznie w systemie.
Mój 7-dniowy okres próbny się skończył. Co teraz?
Dostęp do biblioteki bajek został zablokowany. Aby odzyskać pełny dostęp do wszystkich utworów oraz przyszłych nowości, zaloguj się na swoje konto i opłać jednorazowo licencję Lifetime.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji. Opisz swój problem, a postaramy się odpowiedzieć najszybciej jak to możliwe.
Skontaktuj się z nami