Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, Użytkownikowi będącemu Konsumentem co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.UWAGA:Ze względu na to, że "Na Dobranoc" jest usługą dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, akceptując realizację zamówienia i odblokowując dostęp Premium, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i tym samym przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli usługa została w pełni wykonana.

2. Zwroty z tytułu Niezadowolenia (Gwarancja Satysfakcji)

Pomimo utraty ustawowego prawa do odstąpienia (z racji natychmiastowego dostępu do treści), oferujemy dobrowolną Gwarancję Satysfakcji. Jeśli Aplikacja w żaden sposób nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz złożyć wniosek o zwrot środków w ciągu 7 dni od daty zakupu licencji dożywotniej. Rozpatrujemy takie zgłoszenia indywidualnie, chcąc zachować 100% zadowolenie naszych klientów.

3. Reklamacje Techniczne

W przypadku gdy Aplikacja nie działa poprawnie (np. brak dostępu pomimo opłacenia zakupu, błędy uniemożliwiające odtwarzanie), Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację techniczną.

• Zgłoszenia prosimy kierować na adres e-mail: kreatywna.droga@gmail.com.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych.
• W przypadku uznania reklamacji, zwrócimy Ci koszty zakupu w odpowiedniej części lub w całości.

4. Procedura Zwrotu Pieniędzy

Jeśli zwrot środków zostanie przyznany (w ramach uznanej reklamacji lub gwarancji satysfakcji), pieniądze zostaną zwrócone dokładnie tą samą metodą płatności, jakiej użyto do zakupu (przez system 1koszyk). Zwrot trwa zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od banku.